Besucherinfos

Tickets für die bett1.de Biathlon World Team Challenge sind ab 29 Euro für Erwachsene und 19 Euro für Kinder (bis einschl. 12 Jahren) auf tickets.schalke04.de oder 0209 | 97751877 und am Service Center an der Geschäftsstelle des FC Schalke 04 (Ernst-Kuzorra-Weg 1, 45891 Gelsenkirchen) erhältlich.

Bei nicht ausverkauften Veranstaltungen sind Tickets jederzeit und bis zum Einlas online unter tickets.schalke04.de erhältlich. In der Regel gibt es zudem eine Abend- bzw. Tageskasse.

Weitere Informationen findest Du hier auf unserer Internetseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen.

Wir versenden bestellte Karten bis zu 4 Tage vor der Veranstaltung, danach werden die Karten an der Kasse West oder am Service Center des FC Schalke 04 hinterlegt.

Eine Rücknahme der Karten ist nicht möglich, der Abschluss einer Eintrittskartenversicherung ist über uns ebenfalls nicht möglich.

Bitte schicke eine E-Mail mit eidesstattlicher Erklärung [email protected] oder an [email protected]. Das Formular für diese eidesstattliche Erklärung ist hier zu finden.

Ja, auch Kinder benötigen unabhängig vom Alter eine Eintrittskarte. Ermäßigungen sind veranstaltungsabhängig.

Informationen für Deine Anreise erhältst Du hier.

Bei den Tickets für die bett1.de Biathlon World Team Challenge handelt es sich um sog. Kombi-Tickets.

Kombi-Tickets berechtigen die Besucher, öffentliche Verkehrsmittel ohne weitere Zusatzkosten im Gültigkeitsbereich des VRR zum Besuch der Veranstaltung nach Maßgabe der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des VRR für Kombi-Tickets und der Allgemeinen Beförderungsbedingungen in ihrer jeweils geltenden Fassung zu nutzen (Gültig sind sie nur am jeweiligen Veranstaltungstag bis Betriebsschluss, bei Eisenbahn-Verkehrsunternehmen bis um 03.00 Uhr des Folgetages.

Ausgeschlossen ist die Nutzung der 1.Klasse der Deutsche Bahn AG sowie aller InterRegio-, IC-, EC-, oder ICE-Züge). Nach Ziff. 2.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des VRR für Kombi-Tickets kommt der Beförderungsvertrag ausschließlich zwischen dem jeweiligen Besucher und den von ihm in Anspruch genommenen Verkehrsunternehmen zustande.

Bei der Nutzung von Print@Home-Tickets und mobile Tickets müssen diese vom Besucher unter tickets.schalke04.de vor Antritt der Fahrt personalisiert werden, d.h. der Name des Ticketbenutzers muss auf dem Ticket stehen. Daher ist bei der Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel neben der personalisierten Eintrittskarte auch ein amtlicher Lichtbildausweis zur Identifizierung mitzuführen.

Informationen zu den Parkmöglichkeiten findest Du hier.

Dein PKW kann bis 8.00 Uhr am Folgetag auf dem Parkplatz stehen bleiben. Bitte beachte, dass die Parkplätze nachts nicht bewacht sind und wir keine Haftung für Schäden an Deinem Fahrzeug übernehmen.

Einen Taxistand findest Du auf dem Parkplatz P2.
Den aktuellen Lageplan der VELTINS-Arena findest Du hier.

Im Vergleich zu anderen Stadien wurde bereits bei der Planung der Arena ein besonderes Augenmerk auf die Anzahl der barrierefreien Plätze gelegt. Insgesamt 98 Plätze stehen auf der Osttribüne in der VELTINS-Arena für Rollstuhlfahrer und jeweils eine Begleitperson zur Verfügung.

Die Plätze befinden sich in den Blöcken L bis U, die Zuschauerplätze für die Begleitpersonen befinden sich in der Sitzreihe 30 davor.

In Block X können zudem 40 Besucher mit Gehbehinderung und 20 sehbehinderte Gäste die Veranstaltung verfolgen.

Durch Auflagen der Stadt Gelsenkirchen (Bauordnungsamt) ist das Befahren des Innenraums mit Rollstühlen leider nicht gestattet.

Weitere Informationen zum Thema Barrierefreiheit auf Schalke ist hier zu finden.

Bei verloren gegangenen Gegenständen am Veranstaltungstag wende Dich bitte an den Service-Point am Treppenhaus Nr. 5 / Eingang Nord.

Um die Prozesse beim Einlass zu beschleunigen, gelten zusätzliche Sicherheits- und Präventionsmaßnahmen bei Veranstaltungen in der VELTINS-Arena. Wir weisen alle Besucher darauf hin, dass sowohl bei Fußballspielen als auch bei allen anderen Events folgende Gegenstände nicht zugelassen sind: Rucksäcke, größere Taschen und Handtaschen. Lediglich Taschen bis zu einer Größe von DIN A4-Format (21 cm x 29,7 cm) dürfen nach händischer Kontrolle mit in die VELTINS-Arena gebracht werden. Es erleichtert die Arbeit des Ordnungs- und Sicherheitsdienstes, wenn sich alle Besucher auf die notwendigsten Gegenstände wie Portemonnaies, Handys, Schlüsselbund etc. beschränken. Es gibt keine Schließfächer o.ä. für die oben genannten nicht zugelassenen Gegenstände. Sie können aber wie bisher vom Verein für die Dauer der Veranstaltung in Verwahrung genommen und am Kassenhaus wieder abgeholt werden. Der Verein haftet nicht für aufbewahrte Gegenstände. Grundsätzlich wird eine frühzeitige Anreise empfohlen.

Die Mitnahme von Regenschirmen ist untersagt.

Ja, in gewissem Maße ist das erlaubt. Nähre Informationen sind unter §5 Verbote hier zu finden.

Da die VELTINS-Arena weder über eine Heizung noch über eine Klimaanlage verfügt, sind die Temperaturen ähnlich zu den Außentemperaturen.

Nein, bei Bedarf müssen diese selbst mitgebracht werden.

Auf sämtlichen Promenaden gilt Rauchverbot, da diese Bereiche als geschlossener Raum gesehen werden. Hingegen darf bei Veranstaltungen im Innenraum der Arena sowie auf den Rängen geraucht werden. Für die Hospitality-Bereiche gilt ein grundsätzliches Rauchverbot.

Nein, es gibt keine Garderoben oder Schließfächer.

Nein, leider ist dies nicht möglich, da es bei jeder Veranstaltung einen strikten Zeitplan gibt, der eingehalten werden muss.

Die Nutzung von Fotohandys und Digitalkameras für den privaten Zweck sind gestattet, die Mitnahme einer professionellen Ausrüstung ist untersagt.

Nein, Wunderkerzen sind im Stadion untersagt.

Bei Fragen und Problemen stehen die Mitarbeiter des Service-Points am Treppenhaus (TH) 5 / Eingang Nord zur Verfügung.

Speisen und Getränke können an allen Kiosken in der VELTINS-Arena direkt mittels EC-, Debit- oder Kreditkarte sowie Apple Pay und Google Pay kontaktlos, schnell und unkompliziert bezahlt werden.

Die Knappenkarte bleibt dabei selbstverständlich weiterhin gültig. Eine Barzahlung am Kiosk ist hingegen auch weiterhin nicht möglich.

Die VELTINS-Arena bittet zum Aufladen der Knappenkarte darum, die Funktion „Bezahlen auf Schalke“ in der offiziellen S04-App zu verwenden. So werden Wartezeiten an den PayCountern vermieden.