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BIATHLON

FAQ

FRAGEN UND ANTWORTEN

Tickets

Wie und wo bestelle ich Karten für den Biathlon auf Schalke?

Tickets für die bett1.de Biathlon World Team Challenge am Donnerstag, 28. Dezember 2023, sind ab 19 Euro auf tickets.schalke04.de, über die Hotline 0209 | 97751877 und im Service Center des FC Schalke 04 erhältlich.

Gibt es Tickets an der Tageskasse?

Bei nicht ausverkauften Veranstaltungen gibt es in der Regel eine Abend- bzw. Tageskasse.
Weitere Informationen findest Du hier auf unserer Internetseite oder auf unseren Social Media-Kanälen.

Bis wann bekomme ich meine bestellten Karten noch zugeschickt bzw. wo werden Karten hinterlegt?

Wir versenden bestellte Karten bis zu 4 Tage vor der Veranstaltung, danach werden die Karten an der Kasse West oder am Service Center des FC Schalke 04 hinterlegt.

Können Tickets zurückgegeben werden?

Eine Rücknahme der Karten ist nicht möglich, der Abschluss einer Eintrittskartenversicherung ist über uns ebenfalls nicht möglich.

Was muss ich tun, wenn ich meine Karten verloren habe? Gibt es eine Möglichkeit Ersatzkarten auszustellen?

Bitte schicke eine E-Mail mit eidesstattlicher Erklärung an [email protected]. Das Formular für diese eidesstattliche Erklärung ist hier zu finden.

Benötige ich für mein Kind eine Karte? Gibt es ermäßigte Karten für Kinder?

Ja, auch Kinder benötigen unabhängig vom Alter eine Eintrittskarte. Ermäßigungen sind veranstaltungsabhängig.

Anreise & Parken

Wie erreiche ich die VELTINS-Arena?

Informationen für Deine Anreise erhältst Du hier.

Kann ich mit meiner Eintrittskarte die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen?

Bei den Tickets für die bett1.de Biathlon World Team Challenge handelt es sich um sog. Kombi-Tickets.

Kombi-Tickets berechtigen die Besucher, öffentliche Verkehrsmittel ohne weitere Zusatzkosten im Gültigkeitsbereich des VRR zum Besuch der Veranstaltung nach Maßgabe der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des VRR für Kombi-Tickets und der Allgemeinen Beförderungsbedingungen in ihrer jeweils geltenden Fassung zu nutzen (Gültig sind sie nur am jeweiligen Veranstaltungstag bis Betriebsschluss, bei Eisenbahn-Verkehrsunternehmen bis um 03.00 Uhr des Folgetages.

Ausgeschlossen ist die Nutzung der 1.Klasse der Deutsche Bahn AG sowie aller InterRegio-, IC-, EC-, oder ICE-Züge). Nach Ziff. 2.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des VRR für Kombi-Tickets kommt der Beförderungsvertrag ausschließlich zwischen dem jeweiligen Besucher und den von ihm in Anspruch genommenen Verkehrsunternehmen zustande.

Bei der Nutzung von Print@Home-Tickets und mobile Tickets müssen diese vom Besucher unter tickets.schalke04.de vor Antritt der Fahrt personalisiert werden, d.h. der Name des Ticketbenutzers muss auf dem Ticket stehen. Daher ist bei der Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel neben der personalisierten Eintrittskarte auch ein amtlicher Lichtbildausweis zur Identifizierung mitzuführen.

Wo kann ich parken?

Informationen zu den Parkmöglichkeiten findst Du hier.

Kann mein Auto über Nacht auf dem Parkplatz stehenbleiben?

Dein PKW kann bis 8.00 Uhr am Folgetag auf dem Parkplatz stehen bleiben. Bitte beachte, dass die Parkplätze nachts nicht bewacht sind und wir keine Haftung für Schäden an Deinem Fahrzeug übernehmen.

Gibt es einen Taxistand? Wenn ja, wo?

Einen Taxistand findest Du auf dem Parkplatz P2.
Den aktuellen Lageplan der VELTINS-Arena findest Du hier.

Barrierefreiheit

Wo befinden sich die Rollstuhlplätze auf der Tribüne?

Im Vergleich zu anderen Stadien wurde bereits bei der Planung der Arena ein besonderes Augenmerk auf die Anzahl der barrierefreien Plätze gelegt. Insgesamt 98 Plätze stehen auf der Osttribüne in der VELTINS-Arena für Rollstuhlfahrer und jeweils eine Begleitperson zur Verfügung.

Die Plätze befinden sich in den Blöcken L bis U, die Zuschauerplätze für die Begleitpersonen befinden sich in der Sitzreihe 30 davor.

In Block X können zudem 40 Besucher mit Gehbehinderung und 20 sehbehinderte Gäste die Veranstaltung verfolgen.

Durch Auflagen der Stadt Gelsenkirchen (Bauordnungsamt) ist das Befahren des Innenraums mit Rollstühlen leider nicht gestattet.

Weitere Informationen zum Thema Barrierefreiheit auf Schalke ist hier zu finden.

Vor Ort in der VELTINS-Arena

Wo werden Fundsachen aufbewahrt?

Bei verloren gegangenen Gegenständen am Veranstaltungstag wende Dich bitte an den Service-Point am Treppenhaus Nr. 5 / Eingang Nord.

Was darf ich nicht mit in die VELTINS-Arena nehmen?

Um die Prozesse beim Einlass zu beschleunigen, gelten zusätzliche Sicherheits- und Präventionsmaßnahmen bei Veranstaltungen in der VELTINS-Arena. Wir weisen alle Besucher darauf hin, dass sowohl bei Fußballspielen als auch bei allen anderen Events folgende Gegenstände nicht zugelassen sind: Rucksäcke, größere Taschen und Handtaschen. Lediglich Taschen bis zu einer Größe von DIN A4-Format (21 cm x 29,7 cm) dürfen nach händischer Kontrolle mit in die VELTINS-Arena gebracht werden. Es erleichtert die Arbeit des Ordnungs- und Sicherheitsdienstes, wenn sich alle Besucher auf die notwendigsten Gegenstände wie Portemonnaies, Handys, Schlüsselbund etc. beschränken. Es gibt keine Schließfächer o.ä. für die oben genannten nicht zugelassenen Gegenstände. Sie können aber wie bisher vom Verein für die Dauer der Veranstaltung in Verwahrung genommen und am Kassenhaus wieder abgeholt werden. Der Verein haftet nicht für aufbewahrte Gegenstände. Grundsätzlich wird eine frühzeitige Anreise empfohlen.

Darf ich einen Regenschirm mit nehmen?

Die Mitnahme von Regenschirmen ist untersagt.

Wo finde ich Sanitäter, Feuerwehr, Polizei?

Der Standort des Deutschen Roten Kreuzes befindet sich an den Treppenhäusern Nr. 7 + 15. Der Standort der Feuerwehr und der Polizei befindet sich am Treppenhaus Nr. 3.

Darf ich selber Getränke mitnehmen und wenn ja, wie viel?

Ja, in gewissem Maße ist das erlaubt. Nähre Informationen sind unter §5 Verbote hier zu finden.

Wie sind die Temperaturen in der VELTINS-Arena? Gibt es eine Heizung / Klimaanlage?

Da die VELTINS-Arena weder über eine Heizung noch über eine Klimaanlage verfügt, sind die Temperaturen ähnlich zu den Außentemperaturen.

Gibt es Ohrenstöpsel in der Arena zu erwerben?

Nein, bei Bedarf müssen diese selbst mitgebracht werden.

Darf ich in der VELTINS-Arena rauchen?

Auf sämtlichen Promenaden gilt Rauchverbot, da diese Bereiche als geschlossener Raum gesehen werden.
Hingegen darf bei Veranstaltungen im Innenraum der Arena sowie auf den Rängen weiterhin geraucht werden.
Für die Hospitality-Bereiche gilt weiterhin ein grundsätzliches Rauchverbot.

Ich möchte gerne eine Person im Stadion grüßen – ist das möglich?

Nein, leider ist dies nicht möglich, da es bei jeder Veranstaltung einen strikten Zeitplan gibt, der eingehalten werden muss.

Darf ich meinen Fotoapparat / meine Videokamera mitnehmen?

Die Nutzung von Fotohandys und Digitalkameras für den privaten Zweck sind gestattet, die Mitnahme einer professionellen Ausrüstung ist untersagt.

Darf ich Wunderkerzen mit in die VELTINS-Arena bringen?

Nein, Wunderkerzen sind im Stadion untersagt.

An wen kann ich mich bei auftretenden Problemen während meines Besuchs in der VELTINS-Arena wenden?

Bei Fragen und Problemen stehen die Mitarbeiter des Service-Points am Treppenhaus (TH) 5 / Eingang Nord zur Verfügung.

Wie bezahle ich Speisen und Getränke in der VELTINS-Arena?

Speisen und Getränke können an allen Kiosken in der VELTINS-Arena direkt mittels EC-, Debit- oder Kreditkarte sowie Apple Pay und Google Pay kontaktlos, schnell und unkompliziert bezahlt werden.

Die Knappenkarte bleibt dabei selbstverständlich weiterhin gültig. Eine Barzahlung am Kiosk ist hingegen auch weiterhin nicht möglich.

Die VELTINS-Arena bittet zum Aufladen der Knappenkarte darum, die Funktion „Bezahlen auf Schalke“ in der offiziellen S04-App zu verwenden. So werden Wartezeiten an den PayCountern vermieden.

Über den Biathlon

Wie sieht das Starterfeld aus?

Informationen rund um das Starterfeld sind hier auf unserer Seite sowie auf unseren Social Media-Kanälen zufinden.

Wie lang ist die Strecke?

Die Loipe ist rund 1,3 Kilometer Lang weitere Informationen zur Streckenführung gibt es hier.

Wie sieht das Rahmenprogramm der Biathlon-WTC aus?

Das Rahmenprogramm für die Biathlon WTC 2023 findest Du hier.

Wie ist der Zeitplan der Biathlon-WTC?

Der Zeitplan für die Biathlon-WTC 2023 ist hier zu finden.